to read complaints and reviews, or file yours. 
Erzurum MNG AVM’de bulunan Media Markt mağazasından geçen yıl Arnica Tesla Premium torbasız süpürge satın aldım. Satın alma sırasında benden ekstra ücret alınarak garanti süresi uzatıldı, 1 yıllık cihaz için toplamda 7 yıla varan bir garanti kapsamında olduğum söylendi. Ancak yaşadığım sorun sonrası hem Arnica’nın hem de Media Markt’ın bu garantinin arkasında durmadığını gördüm.
Süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde azaldı ve normal olmayan bir ses çıkarmaya başladı. Bunun üzerine 6 Mart 2026 tarihinde ürünü Media Markt’a götürerek garanti kapsamında incelenmesini istedim. Ürün için 18481579 numaralı kayıt oluşturuldu. İnceleme sonucunda hiçbir işlem yapılmadan, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek ürün tarafıma iade edildi ve benden tekrar ücret talep edildi. Ekstra para ödeyerek yaptırdığım genişletilmiş garantiye rağmen yaşadığım problemde her durumda “kullanıcı hatası” denilmesi ve hiçbir onarım ya da destek sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Hem Arnica’nın hem de Media Markt’ın sattıkları ürünün ve verdikleri garanti sözünün arkasında durmasını, süpürgemin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Media Markt Erzurum MNG AVM mağazasından 13 Eylül 2025 tarihinde Arnica Solara Pro Mop ET 13 400 70 70 model şarjlı süpürgeyi 20.449 TL ödeyerek satın aldım. Ürün yaklaşık 3 aylık olmasına rağmen batarya sorunu yaşattı ve Media Markt aracılığıyla yetkili servise gönderdik. Ürün kayıt formu/referans ...
26.03.2024 tarihinde Media Markt mağazasından Arnica marka dikey süpürge satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor, ayrıca ekstra ücret ödeyerek 1+1 koruma paketi ve kasko da yaptırdık. Satış sırasında bu koruma paketinin, iki yıllık garanti süresi bittikten sonra devreye gireceği şeklinde bil...
Erzurum MNG AVM Media Markt mağazasından 04.11.2023 tarihinde Arnica Solara şarjlı dikey süpürge satın aldık. Satın alma esnasında mağaza çalışanı, ek sigorta/ek garanti hizmeti almamız halinde ürün ne şekilde bozulursa bozulsun, kırılma olsa dahi, hatta kullanıcı hatası durumunda bile ücretsiz tami...
27 Temmuz’da dikey süpürgem olan Arnica Solara’yı batarya değişimi için Çorlu Media Markt şubesine teslim ettim. Ürünümün bataryasında sorun olmadığı belirtilerek geri çağrıldım. Ancak mağazadan teslim almaya gittiğimde, süpürgemin kenar kısımlarının kırılmış olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde teslim...
2025 Mart ayında Mersin Media Markt mağazasından Arnica Solara et13450 dik şarjlı süpürge satın aldım ve satın alırken özellikle 5 yıl olacak şekilde ek garanti yaptırdım. Ürünü alırken, ek garanti yaptırmam halinde her türlü arıza ve sorunda garanti kapsamında destek verileceği söylendi. Geçen haf...
Yorumlar