23.12.2025 tarihinde Media Markt Van mağazasından Dream L40s Pro model robot süpürgeyi 49.999 TL ödeyerek satın aldım. Aynı işlem sırasında 3 yıl ek garanti uzatımı da yaptılar ve bunun için de 10.899 TL tahsil edildi. Bu işlemle ilgili olarak elimde yalnızca ödeme yaptığımı gösteren makbuz bulunmaktadır.
Zaman içinde bu garanti uzatımının hem gereksiz olduğuna hem de çalışanların konuya yeterince ilgili olmadığına kanaat getirerek, bugün mağazaya gidip bu 3 yıllık garanti uzatımının iptal edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, 14 gün süresinin geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde iptal yapılamayacağı söylendi ve talebim reddedildi.
Bu tutumdan ve yaklaşım biçiminden son derece rahatsızım. Kurumsal bir mağazadan, özellikle bu kadar yüksek tutarlı bir ek hizmette, müşteriyi bilgilendirme ve memnun etme konusunda daha esnek ve çözüm odaklı davranmalarını beklerdim. Garanti uzatımı bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve mağazadaki personelin bu tür ek hizmetler konusunda müşterileri daha açık ve net şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar