Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Merve sonucu yetersiz buldu

Garanti Sürecinde Eksik Bilgilendirme Ve Güncel Fiyat Üzerinden İade Sorunu

Garanti Sürecinde Eksik Bilgilendirme Ve Güncel Fiyat Üzerinden İade Sorunu
Garanti Sürecinde Eksik Bilgilendirme Ve Güncel Fiyat Üzerinden İade Sorunu
profile
22 Eylül 2025 09:46
202

Babyliss C451E 25mm saç şekillendirme cihazımın mandal kısmında çatlak oluştu ve zamanla seramik plakasında sararma meydana geldi. Yaklaşık 3 haftadır bu sorunları yaşıyorum. Ürünü Ankara Optimum Media Markt mağazasından satın almıştım ve garanti belgem ile faturam mevcut.

Sorun yaşadıktan sonra Babyliss yetkili servisiyle iletişime geçtim ve ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderebileceğim söylendi. 6 Eylül'de ürünü Media Markt'a teslim ettim. Onay takip sayfasından yetkili servise gönderildiği ve kullanıcı hatası olmadığı takdirde tadilat yapılacağı bilgisi paylaşıldı. Bugün ise ürünün Media Markt mağazasına gönderildiği ve oradan teslim alabileceğim bildirildi. Mağazaya gittiğimde ise ürünün artık üretilmediği gerekçesiyle bana 2,5 yıl önce satın aldığım fiyat olan 1.099 TL iade edildi. Oysa ürünün güncel fiyatı şu anda 2.699 TL.

Ayrıca, mevcut cihazım bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri dönüşüme gönderilmiş. Şu anda elimde saç maşam da yok ve bana iade edilen tutarla benzer özellikte bir ürün almam mümkün değil.

Ek olarak, ürünün üretiminin olmadığı söylendi ancak Babyliss’in kendi resmi internet sitesinde, Türkiye’nin en büyük satış mağazalarında ve çeşitli online platformlarda bu ürünün hala satışta olduğunu görüyorum. Şu anda birçok yerde satışta olan bir ürünün üretiminin olmadığı gerekçesiyle bana ürün değişimi yapılmamasını kabul etmiyorum.

Ben, mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünün güncel fiyatı üzerinden iade yapılmasını ya da bana yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda destek bekliyorum.

22 Eylül 2025 09:55 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhaba Merve E. “Garanti Sürecinde Eksik Bilgilendirme Ve Güncel Fiyat Üzerinden İade Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

23 Eylül 2025 17:58
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ve Babyliss Arasında Sıkışan Müşteri: Çözüm Bekleyen Saç Düzleştirici Sorunu

profile
30 Ocak 2025 13:14
562
1
Servet sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ekim 2025 18:11
539
Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
yanlis-bilgilendirme-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

profile
25 Kasım 2024 10:55
1.288

profile
09 Nisan 2025 10:21
859

profile
14 Ocak 2025 20:55
901
Media Markt İade Politikası Hakkında Şikayet: Hijyen Kategorisi Yanıltmacası

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri