Garanti Sonrası Ürünüm 22 Gün Bekletildi Ve Gönderilmedi

Media Markt’tan aldığım dikey süpürgeyi, Nevşehir’de mağaza olmadığı için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 25 Şubat tarihinde Nevşehir’den Kayseri mağazasına garanti kapsamında işlemler için gönderdim. Garanti sürecim 10 Mart’ta tamamlanmasına rağmen ürünüm Kayseri mağazasında bekletildi, tarafıma gönderilmedi.

10 Mart’tan 28 Mart’a kadar toplam 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak ikamet adresimin Nevşehir’de olduğunu, ürünü Nevşehir adresime göndermelerini talep ettiğimi ilettim. Her aramamda memnuniyetle yardımcı olacaklarını söylediler ancak aradan 22 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve bana teslim edilmedi.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen Nevşehir’deki adresime kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün hâlâ tarafıma ulaştırılmaması durumunda ise yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.