Garanti Servisinde IPhone 15 Pro Max Ekranı Çizik Çıktı, Yenisi İsteniyor

Media Markt’tan aldığım iPhone 15 Pro Max telefonumu arka kısmında yaşadığım sorun nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Cihazımı 12.04.2026 tarihinde, ekranında ve kasasında hiçbir çizik ya da hasar olmadan teslim ettim ve ürün kayıt formu olarak T207-19422-R-c numaralı form düzenlendi. Servis formunda da telefonun ekranının çiziksiz olduğu açıkça belirtilmektedir.

Servis süreci sonunda telefonum tarafıma geri gönderildiğinde ekranının çiziklerle dolu olduğunu gördüm ve bu nedenle cihazı teslim almadım. Hasarsız gönderdiğim telefonun bu şekilde hasarlı olarak geri gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Telefonumu servise gönderdiğimdeki gibi hasarsız durumda teslim edilmesini, bu mümkün değilse cihazımın bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.