Garanti Kapsamındaki Dyson V8 Süpürge Arızası Ve Tekrarlanan Servis Sorunları

11.11.2023 tarihinde Media Markt Çorlu şubesinden Dyson v8 dik süpürge satın aldım ve alırken 2 yıl uzatmalı garanti de yaptırdım. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 2 aydır süpürgede ciddi performans sorunu yaşıyorum. Cihaz çalıştıktan yaklaşık 1 dakika sonra kendi kendine kapanıyor, hazneye çok az bir pislik girdiğinde bile duruyor. Filtre temizliği yapmama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi.

Bu şikayetim nedeniyle ürünü birkaç kez Media Markt Çorlu şubesine götürmek zorunda kaldım. İlk gönderimde pilinin değiştirildiği söylendi, ürünü teslim aldım ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Ardından cihazı tekrar servise gönderdiler, bu sefer de başka bir sensör için işlem yapıldığını ifade ettiler. Her gönderimde yaklaşık 1 ay bekledim. Madem cihaz tekrar servise gidecekti, neden tüm arızalar tek seferde giderilmediğini sorduğumda ise, her seferinde farklı bir birime gittiği söylendi.

Son kez servisten aldıktan sonra geçen hafta ürünü denediğimde, tamire gitmeden önce en az 2 dakika çalışan süpürgenin artık 1 dakika bile çalışmadığını gördüm. Tekrar Media Markt’a götürmek zorunda kaldım ve yine uzun süre cihazsız kalacağımı anladım. Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kez servise gitmesine rağmen hâlâ aynı sorunu yaşaması ve her seferinde aylarca bekletilmem, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Tüm bu süreç sonunda Media Markt’ın sorunu kalıcı olarak çözemediğini düşündüğüm için, garantisi devam eden Dyson v8 dik süpürgemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürekli servise gönderilip sonuç alamaktansa, mağduriyetimin ürün değişimi ile giderilmesini ve bir daha bu şekilde bekletilmemeyi istiyorum.