Media Markt Satışta Vaat Edilen Ücretsiz Batarya Değişimi Yapılmadı, Mağdur Edildim

Ümran · 2025-08-11T12:11:53+03:00

16 Temmuz 2023 tarihinde Denizli Teras Park AVM Media Markt şubesinden iPhone 13 marka telefon satın aldım. Satış sırasında satış personelinin önerisiyle ek ücret ödeyerek kasko yaptırdım. Kasko içeriğinde, herhangi bir arıza olmaması halinde sürenin sonunda ücretsiz batarya değişimi yapılacağı belirtildiği için bu hizmeti aldım. Ağustos ayında kasko sürem dolunca, batarya değişimi talebim için satın aldığım şubeye başvurdum. Ancak bana böyle bir garantinin olmadığı, batarya değişimi yapılmayacağı söylendi. Satın alma esnasında sözleşme verilmedi, sadece fatura tarafıma teslim edildi. Müşteri numaram: 900269999. Şubeye bizzat giderek konuyu ilettim fakat sözlü olarak olumsuz yanıt aldım. Benimle aynı sorunu yaşayan başka müşterilerin de Şikayetvar sitesinde benzer şikayetleri olduğunu gördüm. Satış sırasında verilen vaadin yerine getirilmemesinden dolayı mağdur edildim. Ücretsiz batarya değişimi hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Ümran K. “Satışta Vaat Edilen Ücretsiz Batarya Değişimi Yapılmadı, Mağdur Edildim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Ümran K. 250818-034314 kayıt numaralı “Satışta Vaat Edilen Ücretsiz Batarya Değişimi Yapılmadı, Mağdur Edildim” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Kasko Paketi Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Alpaslan

Media Markt

2.325

Media Markt Ankara Forum AVM şubesinden 08.01.2023 tarihinde iPhone 13 modeli cep telefonu satın aldım. Telefonu alırken satış temsilcisi arkadaşın ısrarı üzerinde kasko paketi yaptırdım. Bana kasko paketinin içerisinde 2 yıl içinde bir kerelik ücretsiz batarya değişimi olduğunu söyledi. Kasko süres...

yaniltici-kasko-paketi-ve-olumsuz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.pdf

Ek Kasko Ve Batarya Garantisi Konusunda Yaşanan Sorun

Oya

Media Markt

723

3 yıl önce Malatya Media Markt'tan iPhone 13 cihaz aldım. Satış aşamasında satış personeli, cihaza çeşitli vaatlerle ek kasko adı altında (o dönemin parasıyla cihazın dörtte biri oranında bir ücretle) ek ücret ödememizi sağladı. Telefona hiçbir şey olmazsa batarya garantisi olduğu ve bataryanın deği...

Media Markt'ta Yanıltıcı Kampanya Ve Hatalı Fatura Deneyimi

Zeynep

Media Markt

1.796

09.07.2025 tarihinde Ankara Kızılay AVM'de bulunan Media Markt'tan iPhone 13 aldım. Satıcıya kasko istemediğimi belirtmeme rağmen, bir kampanya kapsamında 1 yıllık kaskonun hediye olduğu, ayrıca iki yıl sınırsız kırılmaz cam, adaptör ve şeffaf kılıfın da uygun fiyata verileceği söylendi. Ödemeyi alı...

media-marktta-yaniltici-kampanya-ve-hatali-fatura-deneyimi-5.jpg

media-marktta-yaniltici-kampanya-ve-hatali-fatura-deneyimi-2.jpg

Media Markt'tan Alınan Sigorta Batarya Değişiminde Mağduriyet Yaşattı

İbrahim

Media Markt

1.459

21.01.2023 tarihinde Mersin Sayapark Media Markt mağazasından almış olduğum Apple marka iPhone 11 cihazı için uzatılmış kasko hakkında ilgili personel tarafından tarafıma bilgi verildi ve bu bilgi kapsamında 1 defaya mahsus batarya değişim hakkım olduğu söylendi. 21.04.2025 tarihinde ise Mersin Saya...

Kasko Hizmeti Ve Müşteri İlgisizliği Mağduriyeti

Gamze

Media Markt

3.212

12.05.2024 tarihinde Sakarya Serdivan AVM'de bulunan Media Markt'tan iPhone 13 telefon aldım. Alırken her şey dahil (özellikle satış danışmanına sordum, kırılma ve çalınma gibi durumlarda bile kaskolu olduğunu ve çalınma durumunda cihazın yenisinin verileceği bilgisini aldım) bir kasko yaptırdım. Da...