Garanti Kapsamında Ayıplı HP Color Laser MFP 178 NW Yazıcıda Baskı Sorunu Ve Servis Çözüm Sağlamadı

13 Aralık 2024 tarihinde Media Markt üzerinden HP Color Laser mfp 178 nw marka yazıcıyı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri yazıcıdan çıkan çıktılar lekeli ve gölgeli şekilde çıkıyor, net ve temiz baskı alamıyorum. Özellikle metin çıktılarında bu sorun çok belirgin şekilde görülüyor ve cihazı aldığım günden beri bu problem hiç düzelmedi.

Yazıcıyı, 2 yıllık garanti süresi içinde Media Markt aracılığıyla yetkili servise gönderdim. Servisten tarafıma, cihaza yapılan kontroller ve testler sonucunda baskı probleminin durum ünitesinden kaynaklandığı, bu parçanın değişmesi durumunda sorunsuz baskı alınabileceği, ancak servislerinde sarf malzeme (toner, durum) satışı olmadığı için cihazın bu şekilde tarafıma iade edildiği bilgisi verildi. Yani sorun bizzat kendi tespitlerine göre durum/toner kaynaklı olmasına rağmen, garanti kapsamında herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünü aldığım günden beri düzgün baskı alamadığım halde, garanti kapsamında çözüm üretilmemesini ve sorunun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum. HP Color Laser mfp 178 nw yazıcımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ya da sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.