Fiyat Yanıltması Ve Fazla Ödeme İadesi Talebi

27.01.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Güzelyurt Media Markt mağazasından Samsung 65Q7F5 65 inç, 164 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart QLED TV satın aldım. Ürünü alırken hediye çeki ile ödeme yaptım ve televizyonun fiyatının 50.000 TL olduğu söylenerek bu tutar üzerinden işlem yapıldı.

Daha sonra kontrol ettiğimde, aynı model televizyonun aynı tarihlerde ve hatta sonrasında zam gelmesine rağmen 45.000 TL civarında satılmaya devam ettiğini gördüm. Mağazaya tekrar giderek yetkililere durumu anlattım, benden 50.000 TL alındığını, ancak faturanın 44.301,99 TL olarak kesildiğini gösterdim ve aradaki farkın iadesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve haklı gerekçe sunulmadan talebim olumsuz karşılandı.

Hem fiyat konusunda yanıltıldığımı hem de faturada görünen tutar ile benden tahsil edilen ücret arasındaki farkın izah edilmediğini düşünüyorum. Hediye çekiyle benden alınan tutar ile faturada görünen miktar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.