to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Televizyonum İçin Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim
09.08.2025 tarihinde Media Markt online mağazasından Samsung QE98Q80C model televizyonu 152.419,00 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün hâlâ kutusunda açılmamış ve hiç kullanılmamış şekilde İstanbul Kadıköy’deki adresimde durmaktadır. 15.09.2025 tarihinde ise aynı ürünün fiyatı 106.229 TL’ye düştü ve stokta vardı.
Bu tarihte ürünü tekrar satın alıp elimdeki ürüne iade talebi açmayı düşünüyordum. Ancak müşteri hizmetlerindeki yetkili, büyük ve nakliye ile gönderilen ürünlerde mağduriyet yaşanmaması için ürünü iade etmemin gerekmediğini, fiyat farkı işlemini başlatacaklarını belirtti. Bu nedenle 15.09.2025 tarihinde stokta olan ürünü satın almadım. Fakat belirtilen 24-48 saatlik sürede olumlu bir dönüş alamadım ve şu anda ne fiyat farkı iadesi yapılıyor ne de 106.229 TL olan üründen online mağazada stok kaldı.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Önce fiyat farkı iadesinin yapılacağı yönünde onay aldım, ancak daha sonra gün geçtiği gerekçesiyle ret yanıtı iletildi. Ürün hâlâ kutusunda, hiç açılmamış ve faturası elimde mevcut.
Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünüm kullanılmamış olmasına rağmen, fiyat farkı iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: TJ02025000827250.
Merhaba Fatih Ş. “Açılmamış Televizyonum İçin Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Peki bekliyorum
Merhaba Fatih Ş. 250920-011181 kayıt numaralı “Açılmamış Televizyonum İçin Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Kapalı kutulu faturalı ürünüm iade talebi açtığımda 28 günlük iade süreci dolmuştur diye dönüş yaptınız, kullanılan açılmış ürünlerde bu süre geçerli olabilir fakat ben ürünü ne kullandım ne kutusunu açtım 151 bin tl aldığım ürün 106 bin tl fiyatta satılınca aldığınız üründen soğuyorsunuz Club kart a fiyat farkı iade olabilir ücret olarak iade yok dediniz tamam dedim. Bu firma satış sonrası hiç sorunsuzdu iyi niyet müşteri memnuniyeti adına kalıplaşmış cevaplar dışında herhangi bir çözüm maalesef yok
Media Markt a müşterisine verdiği değer için çok teşekkür Ederim talebim olumlu sonuçlandı ve firma satış sonrası destek ekibi çok ilgiliydi.
