F*****’ın Gereksiz Telefon Yaşı Yorumu Ve Marka Önerisi

02.01.2026 tarihinde saat 21.45 sularında Konya Real Media Markt mağazanıza yalnızca şarj aletim için kablo satın almak amacıyla gittim. Mağaza içerisinde F***** isimli personel, ben özellikle talep etmediğim halde marka önerisinde bulundu ve buna ek olarak “telefonunuz çok eski, bu kabloyu bulmak zor” şeklinde, gereksiz ve rahatsız edici bir üslup kullandı.

İPhone 11 kullanmamın, yalnızca kablo almak isteyen bir müşteri olarak personeli ilgilendiren bir konu olmadığını düşünüyorum. İhtiyacım sadece ürünün teminiydi; telefonumun yaşıyla ilgili bu tarz bir yorum yapılması ne gerekliydi ne de uygundu. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti anlayışına ve profesyonel satış yaklaşımına aykırı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Personelin, müşteriye talep edilmeden yapılan yönlendirmeler ve kişisel yoruma kaçan ifadeler konusunda uyarılmasını ve kendisine gerekli geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.

Saygılarımla,
Beyda Ö****