Media Markt Maltepe Piazza Mağazasında İlgisiz Ve Saygısız Personel Deneyimi

29 Ağustos Cuma günü saat 14.00-15.00 civarında Maltepe Piazza Media Markt mağazasında yaşadığım olumsuz personel tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Kulaklık satın almak için mağazaya girdim ve yardım almak istediğimde personeller sürekli birbirlerine yönlendirdi, uzun süre bekletildim. Sonunda bir personel yardımcı oldu fakat hem yeterli bilgiye sahip değildi hem de ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi.

Ürünlerden birini almaya karar verdikten sonra M***** Bey kaydımı açtı. Ancak kayıt işlemi sırasında sürekli başka yerlere gitti, sık sık iç çekip ofladı ve her söylediğime isteksizce yanıt verdi. Ayrıca kulaklık dışında iPhone 16 için adaptör ve şarj kablosu istediğimi açıkça belirttim, kendisi ise bana dalga geçer gibi sürekli "iPhone mu?" diye sordu. Daha sonra bana sadece adaptör getirdi ve ikisinin de içinde olduğunu söyledi. Kısa süre sonra başka müşterilerle ilgilenmeye başladı ve işlemin bittiğini bana bildirmedi. Ben uzun süre bekledikten sonra kendim sormak zorunda kaldım; o zaman işlemin bittiğini ve kasaya geçmem gerektiğini söyledi, ancak ürünler hâlâ kaydımı açtığı masadaydı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ürünleri iptal ettim. 40446392 numaralı işlemimle ilgili olarak, başta M***** Bey olmak üzere ilgili personellerin ciddi şekilde uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.