Faturamı 27 Gün Boyunca Alamama: Hepsiburada Ve Media Markt’ta Güven Sorunu

Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından 17 Aralık tarihinde 78.000 TL bedelle iPhone 17 128 GB cep telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak o günden bu yana faturamı bir türlü temin edemiyorum. Sipariş numaram 420 048 662 4 olmasına rağmen, 27 gündür defalarca kez hem arayarak hem de Hepsiburada üzerinden mesaj göndererek fatura talebinde bulundum.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, Media Markt ile iletişime geçeceklerini söylediler ancak Media Markt’a ulaşamadıklarını, bu nedenle geri dönüş alamadıklarını belirttiler. Her defasında ben arayıp sormak zorunda kalmama rağmen, somut hiçbir adım atılmadı ve fatura talebim sürekli sonuçsuz bırakıldı.

Yüksek tutarlı bir ürün almama rağmen bu kadar uzun süre faturamı alamamak hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu. Ürüne ait resmi faturamın, yasal zorunluluklar da gözetilerek, gecikmeksizin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.