Faturada Seri Numarası Eksikliği Garanti Sürecini Tehlikeye Atıyor

Media Markt online mağazasından 24.01.2026 tarihinde iPhone 16 128 GB cep telefonu satın aldım. Ancak tarafıma kesilen faturada cihazın seri numarasının yer almadığını gördüm. Bu, özellikle garanti süreçleri ve ileride oluşabilecek olası sorunlarda ispat açısından kabul edilemez bir hata olarak değerlendiriyorum.

Konu ile ilgili Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü online’dan aldığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem yasal zorunluluklar hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı ve sorunun çözülmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Media Markt’tan talebim, satın aldığım iPhone 16 128 GB cihazın seri numarasının açıkça yer aldığı şekilde faturamın düzeltilmesi ve tarafıma yeniden düzenlenmiş fatura gönderilmesidir.