Yanlış Kartla Sipariş Sonrası Tüm Alışverişimin Haksız Yere İptal Edilmesi Mağduriyet Yarattı

1 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt internet mağazasından 69.000 TL’den 65.000 TL’ye düşen iPhone 16 modelinden bir adet sipariş verdim. Ancak 4 Ağustos’ta yanlış kartla aldığımı fark ederek, asıl kartımla yeni bir sipariş oluşturdum ve eski siparişi müşteri temsilcisiyle görüşerek, yanlış kartla aldığımı belirterek iptal ettim.

Ancak daha sonra siparişimi beklerken, hesabıma girdiğimde tüm siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “çoklu alım güvensiz işlem” gerekçesiyle siparişimin tamamen iptal edildiği söylendi. Aynı dakika içinde yeni telefon siparişi verip, eskisini iptal ettiğim sistemde açıkça görülmesine rağmen, toplamda sadece bir telefon aldığım ortada. Bu iptal kararının tamamen kötü niyetli olduğunu düşünüyorum. Tüm alışverişlerimi Media Markt üzerinden yaptığım ve elektronik ürünleri başka yerden almadığım da sistemde açıkça görülüyor. Ayrıca iki adet alsam bile, bununla ilgili sitede herhangi bir uyarı bulunmuyor.

Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı ve sayelerinde telefonsuz kaldım. Sipariş numaram: 269740973. Sorunun bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.