Fatura İsmi Nedeniyle Teslim Edilemeyen İPhone Siparişi Ve Kupon İadesi Sorunu

9 Haziran 2026 tarihinde Mediamarkt.com.tr üzerinden iPhone 17 Pro 256 GB için online sipariş verdim. Satın alır iken kupon kullandım bu kuponu da daha önce ki siparişimde sorun yaşattıkları için verdiler. Ürün için oluşturulan 315116166 numaralı siparişim için mağazaya gittiğimde siparişimi teslim edemeyeceklerini söylediler. Daha önce onlarca kez alışveriş yaptım ve ürünleri aldım. Bu sefer faturayı arkadaşımın firmasına kestirdim.
Fatura ismi kim ise ona teslim ederiz dediler. Ürünü alan benim kart benim hesap benim sadece fatura ismi başkası diye ona teslim ederiz diyorlar.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü teslim edemeyeceklerini söylediler. Herhangi bir gerekçe sunulmadan “teslim edemeyiz” denilmesi üzerine mağduriyet yaşamamak için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
İptal ettirdiğim ürünüm ile alakalı kuponumu da iade etmediler.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ücretini ödeyip sipariş ettiğim ürünün tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Bu durumun marka adına son derece olumsuz bir deneyim olduğunu ve güvenimi sarstığını özellikle belirtmek istiyorum.