to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık 2025 tarihinde Media Markt’tan buzdolabı siparişi verdim ve ürünü özellikle “eve teslim” şeklinde satın aldım. Teslimat Mardin Kızıltepe’deki adresime Borusan Lojistik tarafından getirildi ancak gelen görevli buzdolabını 4. Kata çıkarmayacaklarını, sadece kapıya kadar teslimat yapabileceklerini söyledi. Eve teslim satın aldığımı belirtmeme rağmen taşıma yapmayacaklarını ifade etti.
Sebebini sorduğumuzda, kendi firmalarından aldıkları talimat gereği ürünü yukarı kata çıkarmadıklarını, yalnızca kapıya kadar getirebileceklerini söylediler. Hatta bana üç tane hamal tutarak taşıyabileceğimi söylemeleri karşısında şaşkınlığa uğradım. Zaten teslimata tek bir personel gelmişti ve onun da tek başına taşıma imkanı zaten yoktu.
Durumu Media Markt müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bizi haklı bulduklarını ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmediğini öğrendim. 290262378 numaralı siparişime ait buzdolabının, satın alma sırasında belirtildiği gibi evime kadar getirilmesini ve 4. Kata çıkarılmasını talep ediyorum. Ürünü ücretini ödeyerek “eve teslim” şartıyla almış bir müşteri olarak, bu hizmetin eksiksiz yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Media Markt üzerinden Grundig marka bir buzdolabı satın aldım ve 286907836 numaralı siparişim için 15.00–17.00 saat aralığını teslimat zaman dilimi olarak seçtim. Buna rağmen teslimat ekibi saat 14.00 civarında adrese geldi ve sürecin devamında ciddi sorunlar yaşadım. Kapı önü teslimat satın almış ...
Media Markt'tan 10 Ocak 2025 tarihinde 248 06 36 99 sipariş numarası ile buzdolabı sipariş ettim. Adresimiz köy adresi olduğu için önlem amaçlı, ürünün taşımasını yapacak olan Borusan Lojistik firmasının müşteri hizmetlerini arayarak ekstra adres belirtmek istediğimi söyledim. Kendileri, adresi Medi...
23 Şubat 2025 tarihinde Media Markt'tan buzdolabı satın aldım. Borusan Lojistik firmasından gönderileceği söylendi fakat 7 gün boyunca ürün teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda başka bir kargo firmasının numarasını verdiler. Kargo oradan da çıkmadı. 07 Mart 2025 tarihinde kargo Borusan L...
Media Markt internet sitesi üzerinden 21.11.2025 tarihinde Profilo marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünü özellikle eve teslim seçeneğiyle, ilçede oturmama rağmen kapıma kadar getirilmesi için tercih ettim. Ancak ürün, ilçeye kadar geldiği söylenmesine rağmen bağlı olduğumuz ildeki anlaşmalı lojisti...
Media Markt internet üzerinden 26 Mayıs 2025 tarihinde buzdolabı siparişi verdim, 29 Mayıs tarihinde adrese teslim edileceği belirtildi. Süreç planlandığı gibi ilerledi ancak Borusan Lojistik kargoyu indirmedi ve iade başlattı. Hemen Media Markt ile iletişime geçip süreci öğrenmeye çalıştım. O gün i...
Yorumlar