Emaar AVM Media Markt Personelinin Saygısız Ve Bilgisiz Davranışı

24 Eylül günü saat 16.30–16.40 civarında Emaar AVM içindeki Media Markt mağazasında Dyson Airwrap saç şekillendirici hakkında bilgi almak için görevli kadın personele başvurdum. Elimdeki cihazla ilgili, özellikle de ürünün başlıklarının kullanım amacı hakkında netleştirmek istediğim bir soru vardı ve kendisine görseli de göstererek açıklamaya başladım.

Sorumu tam olarak tamamlamadan, son derece aşağılayıcı bir üslupla ve ciddiyetsiz bir tavırla “çok eski bir model, yardımcı olamam” şeklinde bir cevap aldım. O gün mağazada çektiğim görseldeki başlıklarla elimde bulunan ve sorduğum başlıklar birebir aynı olmasına rağmen, personel bu konuda bilgisinin olmadığını söyleyip hem sorumu kesti hem de müşteriye karşı saygısız bir dil kullandı. Çalıştığı alandaki ürünleri tanımaması ve buna rağmen bu şekilde bir üslupla iletişim kurması beni gerçekten rahatsız etti.

Media Markt mağazasında müşteriye bu tarz bir yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili personele gerekli uyarının yapılmasını, müşterilere karşı tutum ve davranışlarının incelenmesini ve bu tarz bir üslubun tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.