Eksik Teslim Edilen Su Sebili İçin Sorumluluk Reddi Ve Çözüm Talebi

Media Markt internet sitesinden 31 Ağustos 2026 tarihinde 326317260 numaralı siparişimle 2 adet Altus al 1128 su sebili satın aldım. Sipariş sisteminde iki parçanın da teslim edilmiş göründüğü halde, Kolay Gelsin kargo firması bana yalnızca 1 adet sebili teslim etti, diğer parça kayıp.

Kolay Gelsin’in kargo takip ekranında 216497782 takip numaralı gönderide birinci parçanın teslim edildiği, ikinci parçanın ise teslim edilmediği görülüyor. Durumu Media Markt müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “bizim yapacağımız bir şey yok, kargo firmasıyla görüşün” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atıldı. Ürünü bana satan Media Markt olmasına rağmen, kargoya verildiği anda takibi benim yapmam gerektiği söyleniyor ve mağduriyetimle ilgilenilmiyor. Kolay Gelsin tarafına konuyu bildirmeme rağmen yaklaşık 10 gündür sadece “inceliyoruz” deniliyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

Eksik teslim edilen Altus al 1128 su sebilimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini veya ürünün bedelinin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Gerek Kolay Gelsin’in gerekse Media Markt’in sorumluluk alarak bu mağduriyeti en kısa sürede çözmesini istiyorum.