Media Markt’ta Sipariş Edilen Su Sebili Teslim Edilmedi Ve Uzun Gecikme Yaşandı

22 Temmuz tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden Altus 1128 beyaz su sebili satın aldım. Siparişi verirken ürünü eve teslim almak yerine, uygulamada “2 gün sonra mağazadan teslim alabilirsiniz” yazdığı için Mersin Forum Media Markt mağazasından teslim almayı tercih ettim. 320636716 numaralı siparişimle ilgili aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde ürüne kavuşamadım.

Bu süre içinde neredeyse iki günde bir Media Markt tarafından aranarak, ürünün transfer sürecinde olduğu söyleniyor ancak bu “transfer sürecinin” nereden nereye, ne kadar sürede olacağı konusunda net ve mantıklı hiçbir açıklama yapılmıyor. Şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, sadece aynı kalıplaşmış cevapları alıyorum.

Bugün bizzat Mersin Forum mağazasına gidip bilgi almak istedim, fakat yine aynı ifadeler tekrarlandı. Ne bir özür, ne sürecin net bir şekilde anlatılması, ne de çözüm odaklı bir adım atıldı. Hem ürünümü alamadım hem de mağduriyetimle ilgili hiçbir sorumluluk alınmıyor.

Media Markt’tan beklentim, sipariş numarası 320636716 olan Altus 1128 beyaz su sebili ürünümün derhal temin edilerek Mersin Forum mağazasına ulaştırılması veya istemem halinde koşulsuz ve gecikme nedeniyle özür içeren şekilde iptal ve iademin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu süreçten dolayı son derece pişmanım ve bu tür gecikmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için konunun acilen incelenmesini talep ediyorum.