Eksik Parçalı Termosifon Kurulumu İçin Ücretsiz Tamamlama Ve Ek Ücret İtirazı

İstanbul Bahçeşehir Media Markt mağazasından Baymak marka termosifon satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servis yönlendirildi; ancak servis inceleme yaptığında, kutu içinden çıkması gereken bazı parçaların eksik olduğunu söyledi ve bu nedenle kurulumu tamamlamadan, ürünü çalışır hâle getirmeden bıraktı.

Servis, kurulumun yapılabilmesi için ek tesisat, elektrikçi ve çeşitli malzeme giderlerinin tarafımdan karşılanması gerektiğini, bunun da ekstra masraf oluşturacağını belirtti. Satın aldığım bir ürünün sonradan bu şekilde ek maliyetlerle kullanılabilir hâle getirilmek istenmesi, tüketici açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu ürün, satış sırasında eksiksiz ve kuruluma hazır şekilde teslim edilmesi gereken bir üründür. Kurulum aşamasında “eksik parça” gerekçesiyle çalıştırılmaması ve bana ek ücret yönlendirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreç yüzünden günlük hayatımız olumsuz etkilendi, duş ihtiyacımızı dahi karşılayamıyoruz.

Bu nedenle, ürün içinde eksik olduğu belirtilen tüm parçaların Bahçeşehir Media Markt ve/veya Baymak tarafından temin edilmesini, yetkili servis tarafından hiçbir ek ücret talep edilmeden kurulumun eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve termosifonun çalışır, kullanıma hazır hâlde teslim edilmesini talep ediyorum. Satıcı ile üretici arasındaki sorumluluk paylaşımının tüketiciye yansıtılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.