Eksik Gelen Canon Yazıcı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

30 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Canon g3430 yazıcı ve Hama USB 2.0 a fiş satın aldım. Sipariş numaram 326143100’dür. 7 Eylül 2026 günü kolay gelsin kargo ile bir paket teslim edildi, gelen paket ise sadece küçük bir koli oldu. Media Markt’tan daha önce yaptığım alışverişlerde ürünler farklı şubelerden ayrı ayrı geldiği için ilk etapta sorun yok sandım ve teslim aldım.

Kısa bir süre sonra Media Markt’tan “siparişiniz teslim edildi” mesajı gelince, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve teslimatın tamamlanmış göründüğünü teyit ettiler. Aynı zamanda kolay gelsin’den de “toplam 1 parça içeren Media Markt gönderinizin 1 parçası kendim tarafından teslim alındı” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bana ulaşan tek ürün Hama marka USB kablo oldu, Canon g3430 yazıcı hiç gelmedi.

Hem kargo mesajının ekran görüntüsünü hem de gelen paketin ve içeriğinin fotoğraflarını Media Markt’a e‑posta ile göndermeme rağmen iki gündür sadece oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Eksik gelen ürün ve elimdeki kanıtlara rağmen sorunum ciddi şekilde ele alınmıyor.

Media Markt’ın bu durumu ciddiye almasını, siparişimde yer alan Canon g3430 yazıcının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.