to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2025’te Çanakkale/Kipa Media Markt mağazasından aldığım Realme 12 Pro model cep telefonumun ekranı kırıldığı için, satın alırken önerilen ekran sigortasını kullanmak üzere cihazımı kargo ile gönderdim. 17 Ekim’de servis sürecinin başladığına dair mesaj aldım. Süreç boyunca sigorta şirketiyle iletişime geçtiğimde, telefonumun Media Markt ile bağlantısı olmayan Altar Grup isimli bir serviste olduğunu ve ellerinde yedek parça bulunmadığını öğrendim. Parçanın üretici firmadan tedarik edileceği, bu nedenle sürecin uzayabileceği belirtildi.
Ayrıca Realme’nin kendi servisleri dışında yapılan tamirlerde orijinal parça kullanılmayabileceği ve bu durumda garanti hakkımın riske girebileceği söylendi. Sigorta şirketiyle tekrar görüştüğümde, tamiri kabul ettiğim için sürecin başa döndüğü ve işlemin 3 ile 6 hafta arası sürebileceği tarafıma iletildi. Telefonumun garanti süresi devam ettiği halde, sigorta kapsamında tamir edilmesi hem zaman kaybına hem de orijinal parça ve garanti konusunda mağduriyete yol açıyor.
Fatura numaram: f192025000008919. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Media Markt’tan satın aldığım ekran sigortasının iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Geçen sene Media Markt İstanbul Levent Özdilek şubesinden aldığım Realme 12 Pro 5g model telefonumun ekranında ve kasasında oluşan çizikler nedeniyle, kasko kapsamında 1 Eylül’de mağazaya teslim ettim. 3 Eylül’de servise ulaştığı bilgisini aldım ve 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ...
21 Aralık 2024 tarihinde Media Markt Tekirdağ Çorlu Kipa AVM mağazasından satın aldığım Realme 12 model telefon, aldığım günden beri ekran ve batarya sorunları yaşatıyor. 1 Şubat 2025 tarihinde ilk kez servise gönderdim ve “ürün arızası giderildi” denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak aynı sorunla...
2024 yılında Media Markt'tan bir adet Realme 12 cihaz aldım ve buna iki senelik kasko cihaz koruma paketi yaptırdım. İki hafta önce talihsiz bir olayda ekranım kırıldı ve bugün Media Markt'a gittiğimde cihazı kaskoya vermek için faturamdaki sözleşme numarasının sistemde olmadığını, görünmediğini ve ...
01.09.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Levent Özdilek mağazasından aldığım kaskolu Realme 12 Pro model telefonumun ekranındaki sorun nedeniyle cihazı servise gönderdim. 25.09.2025 tarihinde saat 11:40’ta tarafıma dönüş yapıldı ve cihazımın parça beklediği, onarım sürecinin 4 ila 6 hafta daha uzay...
15.07.2023 tarihinde Media Markt BURSA1 nilpark şubesinden Realme GT2 model telefon satın aldım. Ek olarak 2 yıllık cihaz koruma sigortası yaptırdım. (sözleşme numarası 00622.1207672) Bedel olarak 3.049,00 TL ödeme yaptım. 31.07.2024 tarihinde Media Markt Nilüfer şubesine cihazımın arka kapağının ça...
Yorumlar