Ek Sigorta Kapsamında Pil Değişimi Reddedildi

Media Markt Adana m1 şubesinden 19.02.2023 tarihinde 9.999 TL bedelle bir elektrikli süpürge satın aldım ve ayrıca 2.299 TL ödeyerek ek sigorta yaptırdım. Ürünü satın alırken, özellikle bu ürünle birlikte mutlaka ek sigorta yaptırmam gerektiği, genelde 3 sene civarında batarya performansının düştüğü ve bu durumda ek sigorta kapsamında bataryanın ücretsiz olarak değiştirileceği tarafıma açıkça söylendi. Ürünü düzenli ve dikkatli bir şekilde kullandığım halde yaklaşık 2,5 sene sonra süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde zayıflamaya başladı ve bataryası çok kısa sürede boşalır hâle geldi.

Bu sorunlar üzerine ürünü Media Markt Adana m1 şubesine götürdüm. Oradaki inceleme sonucunda problemi “ekstra garanti dışı, kullanıma bağlı” şeklinde değerlendirip ek sigortayı devreye almadılar. Hem ürünün kullanım şeklim hem de sürenin makul olması nedeniyle bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve ek sigorta yaptırmamdaki amacın da tam olarak bu tür sorunlarda destek almak olduğunu düşünüyorum.

Media Markt’ın, satın alırken tarafıma satılan ek sigortanın da gereğini yerine getirerek elektrikli süpürgenin pilinin ek sigorta kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.