Media Markt’ta Yanıltıcı Sigorta Sözü: Batarya Değişimi Kapsam Dışı

Media Markt Samsun şubesinden Fakir marka bir robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında bana ayrıca sigorta önerildi ve çalışan, “Bu sigortayı yaptırırsanız hiçbir sorun olmasa bile bataryayı değiştirebilirsiniz” diyerek özellikle batarya değişimi konusunda güvence verdi. Ben de bu söze güvenerek yaklaşık 2,5–3 bin tl civarında ek ücret ödeyerek sigorta yaptırdım.

Aradan yaklaşık 2 yıl geçti ve 2025 yılı içerisinde robot süpürgenin bataryası zayıflamaya başladı. Bu yüzden Media Markt’a gidip sigorta kapsamında bataryanın değiştirilmesini talep ettiğimde, bu kez bataryanın sigorta kapsamına girmediği söylendi. Başta özellikle batarya için güvence verilmesine rağmen sonrasında bunun reddedilmesi nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Ben bu sigortayı özellikle çalışanların batarya değişimiyle ilgili verdiği söz üzerine yaptırdım. Bu nedenle, sigorta ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış yönlendirme sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.