Ek Paketsiz Akıllı Telefon Alımına İzin Verilmedi

23 Aralık Salı günü akşam saat 21:00 civarında Media Markt Antalya Terracity AVM mağazasına iPhone 17 Pro Max 256 GB turuncu renk telefonu satın almak için gittim. Mağazada ürünün stokta olduğunu söylediler; ancak telefonu satın alabilmem için yaklaşık 12.000 TL tutarında, içinde ekran koruyucu, şarj başlığı gibi ürünlerin bulunduğu ek bir paket almam gerektiğini belirttiler.

Ben sadece telefonu almak istediğimi, ekstra ürün satın almak istemediğimi ifade etmeme rağmen, S**** isimli görevli bu ek paketi almadan telefonu satamayacağını söyledi ve telefonu bana satmadı. Herhangi bir alışveriş yapamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Firma politikasıyla uyuşmadığını düşündüğüm bu uygulama ve personelin yaklaşımı nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı; bu marka ile iletişimimi kestim. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kurumsal kimliğe yakışmayan bu tutumla ilgili işlem yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.