to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kaybolan Gönderi Tazminatı Reddedildi
27.06.2026 tarihinde Aras Kargo Mesir Şubesi’nden 6063726614042 takip numaralı kargomu Burdur’a gönderdim. Gönderdiğim ürün alıcıya ulaşmadı ve sistemde kayıp durumda görünüyor. Ürünü internet üzerinden 2.500 TL bedelle sattım, ödemeyi EFT yoluyla aldım ve elimde bu ödemeye ait dekont bulunuyor.
Dekonttaki alıcı bilgileri ile gönderi alıcısının bilgileri birebir uyuşmasına rağmen Aras Kargo, kaybolan kargomu tazmin etmeyi reddediyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor ve bu şekilde sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ne yazık ki şimdiye kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Kargomun kaybolmuş olması nedeniyle ürün bedeli olan 2.500 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde tazmin edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36699023 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
