to read complaints and reviews, or file yours.Ek Koruyucu Ambalaj Olmadan Gönderilen Pahalı Cam Silme Robotu
14 Nisan 2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden Ecovacs w3 Omni cam silme robotu satın aldım. Sigorta bedeliyle birlikte toplam yaklaşık 50.000 TL ödeme yaptığım bu ürün, sadece kendi kutusunda, üzerine “Sürdürülebilir bir dünya için ürününüzü size ek paket yapmadan gönderiyoruz” etiketi yapıştırılarak gönderildi.
Bu kadar yüksek bedelli ve hassas bir ürünün hiçbir ek koruyucu ambalaj olmadan, yalnızca kendi kutusuyla kargoya verilmesini akıl almaz ve müşteriye saygısız bir uygulama olarak görüyorum. Ürünün taşıma sırasında zarar görüp görmediğini şu an için bilemiyorum; ancak asıl sorun, özenle korunması gereken pahalı bir ürünün çevreci görünme adına riske edilmesi. Ben dünya kadar para verip ürün alırken, Media Markt’ın bu ürünü korumaya yönelik asgari ambalajlama sorumluluğunu yerine getirmemesini kabul etmiyorum.
Media Markt’tan, bu ürünün yüksek bedeli ve yaşadığım memnuniyetsizlik dikkate alınarak hesabıma müşteri memnuniyeti kuponu tanımlanmasını ve benzer yüksek fiyatlı ürünlerin bundan sonra mutlaka ek koruyucu ambalaj ile gönderilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 307714642’dir.
Media Markt müşteri hizmetleri beni aradı. Söylediklerine göre şirket politikaları gereği çevreci bir anlayışla parasını benim ödediğim ürünü kendi paketinde göndermişler. Neymiş, kutuda hasar varsa almayabilirmişim. Aldığım cihaz elektronik, sarsıntıdan zarar gördüyse ne olacak. Bir müşteri olarak yaptığınız uygulamayı yanlış ve gereksiz buluyorum. Benim ürünüme ambalaj yap sonra nasıl çevreci olmak istiyorsan git ol. Verdiğiniz cevap beni mutlu etmemiştir. Zaten bunları sadece Türkiye'de yapabilirsiniz. Berbat bir müşteri hizmetleri.
Media Markt, müşterisi olarak rahatsızlık bildirmeme rağmen talebime olumsuz cevap vermiştir. Müşteriye sormadan kafanıza göre, parasını benim ödediğim ürünle çevrecilik yapmayın.
