to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kasko Kapsamındaki Arıza İçin Ücretsiz Onarım Veya Ürün Değişimi Talebim Reddedildi
08.07.2023 tarihinde Media Markt’tan Bosch marka şarjlı süpürge satın aldım ve ek kasko için 2023 yılında 1.599 TL ödeme yaptım. Cihazı normal kullanım sırasında, aynı tuş yerinden iki kez kırılma sorunu yaşadım. Mart 2024’te ilk kırılma sonrasında cihaz tamir edildi ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti.
Son yaşadığım arızada Media Markt mağazasına başvurduğumda, ek kaskonun bu hasarı karşılamadığını ve ürünü Bosch servisine götürüp ücretini ödemem gerektiğini söylediler. Oysa ek kasko kapsamında olmasına rağmen, üç yıl dolmadan aynı arızanın tekrarlaması ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmaması nedeniyle mağdur oldum. Sözleşme numaram: 01832.1032860, fatura numaram: 1228290.
Ürünün ücretsiz tamir edilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum. Marka ve firma olarak yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Sevgi U. “Ek Kasko Kapsamındaki Arıza İçin Ücretsiz Onarım Veya Ürün Değişimi Talebim Reddedildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sevgi U. 250928-006470 kayıt numaralı “Ek Kasko Kapsamındaki Arıza İçin Ücretsiz Onarım Veya Ürün Değişimi Talebim Reddedildi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
