Ek Garantili Boş Süpürge Arızası Mağazadan Çözüm Bekliyor

Yaklaşık 1 yıl önce Boş marka bir süpürge satın aldım ve üzerine ek garanti de yaptırdım. Süpürgenin başlık kısmındaki pervane dönmüyor ve bu yüzden ürün doğru düzgün çekim yapmıyor. Durumu mağazaya ilettiğimde, “servisle iletişime geçin” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atıldı.

Ben sonuçta ürünü bu mağazadan aldım ve sorun yaşadığımda muhatap olarak mağazayı görmem son derece doğal. Ek garanti yaptırmış olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, talebimin servisle görüşmem istenerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca şimdiye kadar servisle yeterince uğraştım ve sonuç alamadım.

Boş servisi ile mağaza tarafından iletişime geçilmesini, sürecin mağaza tarafından takip edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Arızalı ürünle daha fazla uğraştırılmak istemiyorum, süpürgemi yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.