to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Ankamall şubesinden yaklaşık 3 yıl önce Dyson şarjlı süpürge satın aldık. Satış esnasında, istersek batarya değişiminin de yapılacağını söyleyerek bize uzatılmış garanti/sigorta satışı yaptılar. Mağaza çalışanlarının beyanına güvenerek, poliçeyi detaylı incelemeden bu ek garantiyi satın aldık. O gün bize herhangi bir poliçe ya da sözleşme belgesi verilmedi.
Bugün batarya değişimi için aradığımızda, müşteri hizmetleri poliçenin bataryayı kapsam dışı bıraktığını ve batarya değişimi yapılamayacağını söyledi. Yani bize satış sırasında verilen sözle, bugün sigortanın kapsamı arasında ciddi bir çelişki olduğunu yeni fark ettik. Üstelik sözleşme numarasını bile ancak faturadan yola çıkarak müşteri hizmetlerinden bugün öğrenebildim.
Bu yaşananlardan sonra Media Markt Ankamall şubesine ve satılan bu uzatılmış garantiye dair güvenim tamamen sarsıldı. Satış sırasında batarya değişimi yapılabileceği açıkça söylenip, yıllar sonra “poliçe kapsamıyor” denmesi benim açımdan müşteriyi yanıltmak ve mağdur etmektir. Herhangi bir talebim yok, sadece bu tarz vaatlerle ek garanti satışı yapan bu mağazanın tutumunun herkes tarafından bilinmesini ve tüketicilerin bu konuda dikkatli olmasını istiyorum.
07.12.2025 tarihinde Media Markt Torium mağazasından, faturaya ek olarak Turkcell’in finans kuruluşu Financell aracılığıyla telefon almak için işlem başlattım. İşlem sırasında kullandığım hattın benim adıma değil, annemin adına kayıtlı olduğu anlaşıldı ve bu nedenle işlem sonuçlanmadı. Buna rağmen d...
Media Markt Kocaeli E5 yanı şubesinden Bosch Ultimate dik süpürge satın aldım. Satış sırasında bana 2+1 yıl ek garanti satıldı ve özellikle pilin 2 yıl sonunda hiçbir şart aranmadan ücretsiz değiştirileceği belirtildi. Ürünü 2. yıl dolmadan mağazaya götürdüğümde, garanti süresinin devam ettiği ve şu...
Dün Media Markt Pendorya AVM Pendik şubesinde ps5 ile ilgili bir iade işlemim sırasında mağazadaki müşteri temsilcisine iletişim bilgilerimi verdim. Aynı gün saat 20:00 sularında, saat 16:00’da mağazada paylaştığım telefon numaram üzerinden beni arayan dolandırıcılar, ps5’e dair tüm geçmişimi, tarih...
6 Mart tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM içerisindeki Media Markt mağazasında iPhone 16 Plus model telefon için bakarken hiçbir çalışan benimle ilgilenmedi, ilgilenilmesi için özellikle kendim çağırmak zorunda kaldım. Gelen çalışana telefonu almak istediğimi söyledim. Bana, yanında ek ürünler ...
18 Şubat 2026 tarihinde Forum İstanbul Media Markt mağazasına iPhone 16 Plus satın almak için gittim. Mağazada satış temsilcisi olarak görev yapan e*** isimli çalışan, etiket ve internet satış fiyatı 69.000 TL olan telefonu bana 76.000 TL olarak satmaya çalıştı. Bunu yapmasının sebebi, 3 yıllık ek k...
Yorumlar