E-posta Adresimin Başkasının Hesabına Bağlanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

Media Markt sisteminde bana ait e‑posta adresinin başka bir kişinin üyeliğinde kullanıldığını fark ettim. Kullanıcı adımın da değiştirilip erkek bir isme dönüştüğünü görüyorum ve bu kişinin yaptığı alışverişlerin faturaları e‑posta adresime gelmeye başladı. Anladığım kadarıyla benim e‑postam kullanılarak yeni bir kayıt oluşturulmuş ya da hesabım bu şekilde değiştirilmiş durumda. E‑postamın benim bilgim ve iznim olmadan başkasına ait bir üyelikle eşleştirilmiş olması güvenlik açısından beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak “müdahale edemiyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı, benden ek bir bilgi de talep edilmedi. Bu nedenle sorun hâlâ devam ediyor ve e‑postam başkasının hesabıyla ilişkili şekilde görünmeye devam ediyor.

Media Markt’tan, bana ait e‑posta adresinin derhal o hesaptan kaldırılmasını, hesabımla ilgili gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını, kişisel verilerimle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.