to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8'de Ek Garanti Kapsamı Kırılan Başlık İçin Destek Yok
Dyson v8 süpürgemi Ankara Optimum Media Markt mağazasından satın alırken ek garanti yaptırdım ve bunun için ayrıca ücret ödedim. Buna rağmen halıyı süpürürken süpürme başlığım kırıldıktan sonra ne mağazadan ne de Dyson’dan herhangi bir destek alamıyorum.
Sorun yaşayınca önce Media Markt ile görüştüm; ek garantim olmasına rağmen bana Dyson servisine başvurmam gerektiği söylendi. Dyson ile görüştüğümde ise bu kez mağazaya yönlendirildim ve yardımcı olamayacaklarını, istersem kırılan başlığı ücretli olarak satın alabileceğimi ilettiler. Böylece mağaza Dyson’a, Dyson da mağazaya yönlendirerek hiçbir şekilde çözüm sunmuyor.
Hem orijinal ürün hem de ek garanti için ciddi bir bedel ödememe rağmen, kırılan parça için garanti kapsamında destek alamamak ve tam tersine sürekli birbirlerine yönlendirilmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik sadece bu ürünü değil, Dyson’dan birden fazla ürün almış bir müşteriyim ve buna rağmen hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durulmuyor.
Ek garanti kapsamında kırılan süpürme başlığımın hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve mağaza ile Dyson arasındaki bu sorumluluk karmaşasının net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v8 süpürgemi Ankara Optimum Media Markt mağazasından satın alırken ek garanti yaptırdım ve bunun için ayrıca ücret ödedim. Buna rağmen halıyı süpürürken süpürme başlığım kırıldıktan sonra ne mağazadan ne de Dyson’dan herhangi bir destek alamıyorum.
Sorun yaşandıktan sonra önce Media Markt ile görüştüm, ek garantim olmasına rağmen Dyson servisine başvurmam gerektiği söylendi. Dyson ile görüştüğümde ise bu kez mağazaya yönlendirildim ve yardımcı olamayacaklarını, istersem kırılan başlığı ücretli olarak satın alabileceğimi ilettiler. Mağaza Dyson’a, Dyson da mağazaya yönlendirerek hiçbir şekilde çözüm sunmuyor.
Hem orijinal ürün hem de ek garanti için ciddi bir bedel ödememe rağmen, kırılan parça için garanti kapsamında destek alamamak ve tam tersi şekilde sürekli birbirlerine yönlendirilmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik sadece bu ürünü değil, Dyson’dan birden fazla ürün almış bir müşteriyim ve buna rağmen ürünlerinin arkasında durulmadığını görmek güvenimi tamamen zedeledi.
Ek garanti kapsamında kırılan süpürme başlığımın hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve Media Markt ile Dyson arasındaki bu sorumluluk karmaşasının net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
