Dyson V15 Süpürgede Boru Bağlantısındaki Oynama Garanti Kapsamına Alınmadı

2024 yılında Media Markt’tan Dyson v15 dik süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri borunun bağlantı yerinde hafif bir oynama vardı, bunu sorduğumda bunun normal esneme payı olduğu söylendi. Ancak kullanım süresi ilerledikçe bu oynama belirgin şekilde arttı ve şu anda boru bağlantı yerinde rahatsız edici bir gevşeme ve oynama bulunuyor.

Ürünü satın aldığım Media Markt mağazasına götürdüğümde bu durumun garanti kapsamına girmediği, kullanıcı hatası olduğu söylendi. Oysa ürün elime ilk geçtiğinde bile bağlantı yerinde oynama vardı ve bunun normal olduğu özellikle ifade edilmişti. Ayrıca ürünü alırken kasko da yaptırdım, her sorun yaşadığımda yardımcı olunacağı belirtilmişti; ancak mağaza bu konuda da yardımcı olmadı ve “Böyle bir durum yok, Dyson ile görüşün” denilerek yönlendirildim.

Dyson yetkililerinden, bağlantı yerinde üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için tarafıma kullanıcı hatası demeden yardımcı olunmasını ve sorunlu olan boru/bağlantı parçasının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Sattığınız ürünün ve markanızın arkasında durarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.