to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim yaklaşık 1 sene önce Media Markt’tan Dyson v15 model süpürge aldı. Geçtiğimiz hafta süpürgeyi kullanırken halı başlığının yan tarafındaki yuvarlak bölüm bir anda kendiliğinden düştü. Kontrol ettiğimde iç vidaların kırıldığını gördüm. Ürünü hiçbir darbe, zorlayıcı hareket ya da hatalı kullanım olmadan normal temizlik sırasında kullanıyorduk.
Durumu anlatmak için Media Markt mağazasına gittiğimde, ürünü görüp garantisi olmasına rağmen direkt kullanım hatası denildi ve bunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Kullanımla hiçbir alakası olmadığını, tamamen malzeme kalitesi veya üretim kaynaklı olabileceğini ifade etmeme rağmen ısrarla garanti dışı olduğunu, istersem Dyson ile görüşüp ücreti karşılığında yaptırabileceğimi belirttiler. Bu nedenle ürünü servise göndermedim.
Dünya kadar para verip 1 yıl olmadan başlığının iç vidaları kırılan bir süpürgenin garanti kapsamına alınmaması, satıcı firmanın da bu süreçte müşterisinin arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şu an süpürge kullanılabilir durumda, ancak garanti süresi devam ederken bu parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü Media Markt’tan aldığım için mi bu süreci böyle yaşıyorum yoksa Dyson genel olarak mı bu şekilde yaklaşım sergiliyor bilemiyorum, fakat ne fiyat ne de garanti desteği anlamında beklediğim performansı kesinlikle göremedim. En azından bu şikayetle, benzer durumda olanların da haberdar olmasını istiyorum.
Bursa Nilüfer Media Markt mağazasından Dyson v15 dik süpürge satın alırken, 14.08.2023 tarihinde 5.249 TL ödeyerek ek garanti paketi de aldım. Bu ek garantiyi özellikle bataryayı da kapsadığı söylendiği için tercih ettim. Ürünün kendi garanti süresi bittikten sonra bataryada arıza oluştu ve Aralık a...
Media Markt Sankopark mağazasından aldığım Roborock Q7 model robot süpürge, garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır kullanılamaz durumda. Ürünün bataryasında sorun yaşadım ve garanti belgesinde Media Markt’ın yetkili servis olduğu belirtiliyor. Destek almak için Media Markt ile iletişim...
30.11.2025 tarihinde İstanbul Forum Media Markt mağazasından Dyson v15S detect submarine model kablosuz süpürge satın aldım. Ancak ürünü kurup detaylı incelediğimde, süpürgenin borusunun üzerinde 'Dyson 15 detect' yazdığını fark ettim. Yani kutuda ve cihazın modelinde belirtilen v15S detect submarin...
2023 yılının beşinci ayında Media Markt Hilltown şubesinden Roborock Q7 Max model robot süpürge satın aldım. Yaklaşık iki‑üç aydır cihazın istasyonu çöpü almıyor ve bu nedenle servise yönlendirilmesi için çözüm arıyorum. Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen, oluşacak onarım ücretini ödemeye razıy...
Media Markt'tan farklı zamanlarda üç farklı ürün aldım. İlk ürünü aldığımda garanti süresini uzattım ve garanti kapsamında ürünü servise gönderdim. Ancak, süpürgemle ilgili hiçbir işlem yapılmadan (yapıldığı beyan edilse de) ürün kırık şekilde geri gönderildi. Ürünü teslim aldıktan uzun bir süre son...
Yorumlar