Dyson V12 Uyumlu Olmayan Başlık İçin Media Markt’ta İade Talebi Ve Kargo İhmali

Media Markt’ın online mağazasından Dyson v12 Detect Slim Absolute kablosuz şarjlı dikey süpürge için uyumlu olduğunu düşünerek ek bir başlık satın aldım; ancak ürünün süpürgeme uygun olmadığını gördüğüm için iade talebi oluşturdum. Buna rağmen kargo firması ürünü almaya gelmedi ve süreç bir türlü ilerlemedi.

İade talebimi 6 Ekim’den bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp hatırlatmama rağmen, her seferinde yalnızca “iade talebiniz oluşturulmuştur, en kısa sürede ilgilenilecektir” şeklinde geri dönüş alıyorum. Aradan geçen zamana rağmen ne ürün alınmaya geldi ne de iade sürecimle ilgili somut bir adım atıldı. Siparişim 330746043 numarasıyla kayıtlıdır.

Uyumsuz çıkan bu ürünün bir an önce adresimden alınmasını, iade işlemlerimin tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.