Media Markt Drone Onarım Süresi Aşıldı Değişim Ya Da İade Talebim Karşılanmadı

İsmail · 2025-07-16T16:46:30+03:00

09.06.2025 tarihinde Samsun Piazza AVM mağazanıza, sistemsel bir arızadan kaynaklı olarak kullanılamaz hale gelen drone cihazımı ilgili teknik servisinize teslim ettim. Ürünün yasal inceleme süreci tamamlanmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir teslimat gerçekleştirilmemiştir. Üstelik, tarafıma ek olarak yaklaşık bir ay daha beklemem gerektiği bilgisi iletilmiştir. Tüketici Kanunu gereğince, onarım süresi 20 iş gününü aşan ürünlerde iade veya değişim hakkım doğmaktadır. Bu doğrultuda, ürünü mağaza değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Media Markt olarak sizlerin müşteri tarafında olmanızı beklerdim ama ne yazık ki görüyorum ki yasal olarak haklı olmama rağmen sadece süreci izlemekle kaldığınız, tedarikçiye karşı hiçbir yaptırımınızın olmadığını görüyorum. Oysaki ürünü sanal ortamdan daha ucuza alabilirdim. Bu durumla karşılaşacağımı bilseydim kararım bu yönde olurdu. Kurumsallığınızın bu kadar ilgisiz olacağını düşünmemiştim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim. Onarım talep no: T025-48.721 İletişim: 05497940020

Media Markt

Merhaba İsmail T. “Drone Onarım Süresi Aşıldı Değişim Ya Da İade Talebim Karşılanmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

İsmail

Çağrı hattında açmış olduğum kayıtlarda da aynısını söylediniz. Çağr oluşturduk 48 saat içinde dönüş sağlanacak dendi ancak yine temincinin vermiş olduğu cevabı (ürün tedarik ediliyor 1 ay kadar beklenecek iade yok mağazadan değişim yok) mağazanızda stoklarda olan bir ürün varken ben neden 1 ay daha bekleyeyim. Media Markt müşterinin yanında değil mal aldığı tarafta her zaman. Bu alışverişimde bunu anladım ve çevremdeki hiçbir kimseye tavsiye etmeyeceğim gibi duruyor.

Media Markt

Merhaba İsmail T. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250711-038214 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

İsmail

Beklemeye devam ediyoruz. Herhangi bir şey sonuçlanmadı. Süreç şuan nedense uzatılıyor. Bu kadar uzun sürmesi imkansız. Bile isteye bekletildiğimi düşünüyorum.

Media Markt

Merhaba İsmail T. 250711-038214 kayıt numaralı “Drone Onarım Süresi Aşıldı Değişim Ya Da İade Talebim Karşılanmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt