Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Drone Onarım Süresi Aşıldı Değişim Ya Da İade Talebim Karşılanmadı

profile
16 Temmuz 2025 16:46
561

09.06.2025 tarihinde Samsun Piazza AVM mağazanıza, sistemsel bir arızadan kaynaklı olarak kullanılamaz hale gelen drone cihazımı ilgili teknik servisinize teslim ettim. Ürünün yasal inceleme süreci tamamlanmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir teslimat gerçekleştirilmemiştir. Üstelik, tarafıma ek olarak yaklaşık bir ay daha beklemem gerektiği bilgisi iletilmiştir.

Tüketici Kanunu gereğince, onarım süresi 20 iş gününü aşan ürünlerde iade veya değişim hakkım doğmaktadır. Bu doğrultuda, ürünü mağaza değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Media Markt olarak sizlerin müşteri tarafında olmanızı beklerdim ama ne yazık ki görüyorum ki yasal olarak haklı olmama rağmen sadece süreci izlemekle kaldığınız, tedarikçiye karşı hiçbir yaptırımınızın olmadığını görüyorum. Oysaki ürünü sanal ortamdan daha ucuza alabilirdim. Bu durumla karşılaşacağımı bilseydim kararım bu yönde olurdu.
Kurumsallığınızın bu kadar ilgisiz olacağını düşünmemiştim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.

Onarım talep no: T025-48.721
İletişim: 05497940020

16 Temmuz 2025 16:51 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba İsmail T. “Drone Onarım Süresi Aşıldı Değişim Ya Da İade Talebim Karşılanmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

İsmail
İsmail
17 Temmuz 2025 14:48

Çağrı hattında açmış olduğum kayıtlarda da aynısını söylediniz. Çağr oluşturduk 48 saat içinde dönüş sağlanacak dendi ancak yine temincinin vermiş olduğu cevabı (ürün tedarik ediliyor 1 ay kadar beklenecek iade yok mağazadan değişim yok) mağazanızda stoklarda olan bir ürün varken ben neden 1 ay daha bekleyeyim. Media Markt müşterinin yanında değil mal aldığı tarafta her zaman. Bu alışverişimde bunu anladım ve çevremdeki hiçbir kimseye tavsiye etmeyeceğim gibi duruyor.

21 Temmuz 2025 09:27

Merhaba İsmail T. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250711-038214 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

İsmail
İsmail
22 Temmuz 2025 11:18

Beklemeye devam ediyoruz. Herhangi bir şey sonuçlanmadı. Süreç şuan nedense uzatılıyor. Bu kadar uzun sürmesi imkansız. Bile isteye bekletildiğimi düşünüyorum.

25 Temmuz 2025 17:36
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Eylül 2023 17:22
1.329
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Mart 2025 16:54
1.663
Tekrarlayan Drone Arızaları Ve Yetersiz Garanti Hizmeti
1
Sude sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Ekim 2024 17:57
852
İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve İletişim Sorunları
İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve İletişim Sorunları
İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve İletişim Sorunları
İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve İletişim Sorunları
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammed
03 Temmuz 2025 14:51
784
Media Markt'tan Alınan Arızalı Drone Ve Yetersiz Garanti Süreci
Media Markt'tan Alınan Arızalı Drone Ve Yetersiz Garanti Süreci
5
Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Ekim 2024 11:37
994
"Teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri