to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası 22 Gündür Çözülmeyen Sipariş Ve İade Sorunu
28.11.2025 tarihinde Media Markt’ın web sitesi üzerinden Dreame L10s Ultra Gen 2 robot süpürgeyi 287489056 sipariş numarasıyla, 28.949 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Ancak bana gelmesi gereken ürün başka bir kişiye, o kişiye gidecek ürün ise bana gönderildi. Yanlış gelen ürünü bu nedenle teslim almadım.
O günden bu yana 22 gündür ne ürünüm gönderiliyor ne de süreç netleşiyor. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp ayrıca mail atmama rağmen sürekli sadece “inceleniyor” denilerek oyalandım. Artık pes ettiğim için ürünü iade etmek istediğimi de belirttim, fakat buna da yine sadece “inceleniyor” cevabı verildi ve hiçbir somut adım atılmadı. Şu an ne doğru ürünü alabiliyorum ne de iade işlemi yapılabiliyor.
Media Markt’tan öncelikli olarak satın aldığım Dreame L10s Ultra Gen 2 robot süpürgenin acilen doğru şekilde tarafıma gönderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da ödediğim 28.949 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
24 aralıkta en sonunda incelemelerinin bittiğini ve iademin yapılacağını söylediler. 1 ocakta aradım hala iadenin yapılmadığını öğrendim. Alacağım ürünün fiyatı arttı. Hiç elime geçmeyen bir ürün için 1 ayı geçti paramı tutuyorlar.
