to read complaints and reviews, or file yours. 
14.07.2024 tarihinde Media Markt Aydın şubesinden Daylux mobil klima aldım. Cihazı çalıştırdığımda aşırı sesli olduğunu ve bana mağazada anlattıklarının aksine (25 m²'ye kadar odayı iyi derecede soğuttuğu söylendi) soğutmada çok başarısız olduğunu ve neredeyse hiçbir fark olmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ürünü mağazadan teslim aldığım ve oradaki görevlilerin bana ürünü zaten anlattığı için ürün iadesi yapamadığımı söylediler. Mağazada sorun olduğunda diğer Media Markt mağazalarında da işlem yapabileceğimiz söylendi ancak müşteri temsilcisi Aydın şubesine gitmemiz gerektiğini ve orada da belki kabul ederler, belki etmezler diye belirtti. Neredeyse evde birbirimizle bağırarak konuşmamız gerekiyor. Ayrıca fotoğrafta görüldüğü gibi masa kullanmak zorunda kaldık. Bize mağazada tahliye borusunu gösterdiler ancak açmamıza izin verilmedi ve tahliye borusunun 2.5-3 metre olduğunu söylediler (maksimum 1.5 metre uzunluğunda). Ürünün bana anlatılanlardan farklı olduğundan, soğutmada başarısız olduğundan ve mağazada fark edilemeyen yüksek ses nedeniyle ürünü iade etmek istiyorum.
Merhaba Hatice T. “Media Markt Ürün İadesinde Sorun Çıkarıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Ürünü aldıktan sonra farklı bir şehre gitmiştim. Tekrardan aldığım şehre ürünü geri götürmek zorunda kaldım, burada mağazada ilgilenen arkadaşların yanlış bilgi vermesinden kaynaklı mağduriyet yaşadım (kurumsal olduğu için başka bir şehirde iade ve değişim yapılabilir, arızalarda yardımcı olunur bilgisi verildi). İade etmedim ama değişim yapabildim ( taksitli geri yatacağı için ürün değişimi yaptım), çünkü mağazadan bize iade ile ilgili yanlış bilgi verilmişti. Ayrıca ürün anlatılandan farklı çıkmıştı. Yardımcı oldular fakat iletişim kanallarından birine ulaşmak oldukça sıkıntılı. Şu an ürün değişimi yapabilmiş olmamanın tek sebebi sadece müşteri hizmetlerinden iyi birine gelmiş olmamdı. Genel çağrı merkezinden Murat Bey ve Aydın Forum mağazasında benimle ilgilenen Damla Hanım’a teşekkür ediyorum. Markanın iade, arıza tespiti gibi konularda yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Merhaba Hatice T. 240716-053052 kayıt numaralı “Media Markt Ürün İadesinde Sorun Çıkarıyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
08.05.2024 tarihinde mediamarkt.com.tr'den aldığım klima teslim edildi. Eve servis geç geldi. Sadece iç ünitenin dışındaki kartonun bandını açıp ürünü ölçüp evimle karşılaştırıp, bu klimanın yüksekliği asma tavanlardan dolayı uygun olmadığını, iade edebileceğimi söylediler. Biz rapor yazarız dediler...
Media Markt'tan Daylux marka mobil klima satın aldık. Mağazada gördüğümüz üzere klimayı beğendik ve bize mağazada sadece su tahliye borusu olduğu söylendi. Eve gelen klimayı kurmak için haliyle paketinden çıkardık. Ancak arka tarafında bir de hava çıkış borusunun olduğunu gördük. Ve bu boru öyle her...
Media Markt’tan yaklaşık 1 hafta önce satın aldığım Daylüx marka mobil klimadan hiç memnun kalmadım. Ürün çok gürültülü çalışıyor ve soğutma performansı oldukça yetersiz. Teknik olarak beklentiyi karşılamıyor. Bu nedenle ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Ancak oradaki görevli bayan, daha beni ...
Temmuz 2025 tarihinde Media Markt mağazasından Daylux markalı mobil klima satın aldım. Ürün tarafımıza “12’lik duvar tipi klima kadar güçlü soğutma yapar” denilerek önerildi. Ancak ürün geldiğinden beri yalnızca fan gibi üflüyor, hiçbir şekilde soğutma yapmıyor. Kullanım kılavuzuna uygun olarak çal...
Media Markt'tan Daylux portatif klima aldım fakat mağazadakiyle evdeki aynı performansı göstermedi. Ürünü mağazadan aldığım için iade edemeyeceklerini söylediler. Media Markt'tan aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Hiç memnun kalmadım. Mağazada başka, evde başka.
Yorumlar