Club Kuponum Silindi Ve Tekrar Kullanılamıyor Destek Yanıt Vermedi

Media Markt’a ait Club kuponumla 3.500 TL’lik online bir alışveriş yapmak istedim. 200 TL’lik kuponumu sepetime tanımladıktan sonra sepetten çıkış yaptığım anda sistem kuponu “kullanıldı” olarak işaretledi ve kuponum tamamen silindi. Ardından tekrar alışveriş yapmak istediğimde bu kupon bu alışverişte kullanılmıştır şeklinde hata alıyorum ve kuponu yeniden kullanamıyorum.

Kuponum 25 Mart’ta bu şekilde silindi, 26 Mart sabahı da müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt açtırdım. Kuponun iadesi için kayıt oluşturduklarını söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ayrıca ne zaman çözüleceğine dair tahmini bir süre de veremeyeceklerini ilettiler.

Sistem hatası sebebiyle kullanamadığım 200 TL’lik Club kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.