to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Koruma Paketi Mağduriyeti: Onarım Talebim Reddedildi
Media Markt Zorlu Center mağazasından satın aldığım Samsung Galaxy TAB A9+ tabletin ekranı, talihsiz bir düşme sonucu kırıldı. Cihazı aldığımda, korunması için bir yıllık cihaz koruma paketi (sözleşme no: 060551019613) yaptırmıştım ve bu hizmet için ayrıca 1.679 TL ödeme yaptım.
Hasar kaydı oluşturmak istediğimde, bana yanlış beyan verildiği belirtilerek başvurum kabul edilmedi. Yanlış beyanı düzeltmek istediğimde ise, mağaza müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise mağazaya yönlendirdi. Yaklaşık 5 gündür bu şekilde mağdur oluyorum ve sorunuma çözüm sunulmuyor.
Benim beklentim, sözleşmemin gereklerinin yerine getirilerek cihazın onarıma alınması ve mağduriyetimin giderilmesi. Şu ana kadar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve net bir çözüm sunulmadı.
Sürecin hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilerek, cihazımın onarıma alınmasını ve hizmet sözleşmesinden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Aysel T. “Cihaz Koruma Paketi Mağduriyeti: Onarım Talebim Reddedildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
İvedilikle çözüme ulaştırmanızı bekliyorum
48 saat geçti hala konu ile ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş olmadı iletişime geçilmedi mağduriyetim devam etmekte
