to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt uygulaması üzerinden bir süpürge siparişi verdik. Ödemeyi yapmadan önce taksitlendirme konusunda net bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradık ve tarafımıza ödemenin tek taksit olarak alınacağı söylendi. Bunun üzerine “o zaman iptal edelim” dediğimizde de bu bilgiye güvenerek hareket ettik.
Daha sonra tekrar müşteri temsilcisini aradığımızda bu kez ödemenin 3 taksit olarak göründüğü söylendi. Sipariş ise verir vermez “kargoya verildi” olarak göründüğü için hiçbir şekilde iptal edemiyoruz. Toplamda üç farklı müşteri temsilcisi ile görüştük, her biri “sistemsel hata” olduğunu söyledi, uzun süre hatta beklettiler ve her seferinde birbirinden farklı, çelişkili bilgiler verdiler. Yetkili biriyle görüşme talebimiz ise açıkça reddedildi.
Şu an siparişimizin gerçekten iptal edilip edilmeyeceğini, ürünün gönderilip gönderilmeyeceğini, ödemenin tek çekim mi yoksa 3 taksit mi alındığını dahi öğrenemiyoruz. 7 Aralık 2025 tarihinden beri belirsizlik içinde bırakıldık ve sağlıklı hiçbir bilgi alamadık.
Bu nedenle sipariş numarası 289975450 olan işlemle ilgili olarak yetkili bir kişinin tarafımızla telefonla iletişime geçmesini, ödeme ve taksit durumumuzun, siparişin iptal edilip edilmediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve buna göre nasıl bir yol izlememiz gerektiği konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
13.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden bir süpürge siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal ettim ve sistemde “iptal edildi” olarak göründü. Ürün kargoya verilmeden iptal edilmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriy...
10 gün önce Media Markt internet sitesinden gece 22:00’de bir ürün siparişi verdim. Ertesi sabah saat 08:00’de siparişi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bana siparişin henüz sistemde görünmediği, bu nedenle iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Sonrasında yarım saat arayla defalarc...
Media Markt'tan süpürge alışverişimde, ürünün sipariş aşamasında onay verilmemesinden dolayı aynı ürünü iki defa almış bulundum. Durumu hemen fark edip uygulama içinde iptal ya da iade butonu bulunmadığından müşteri hizmetlerini aradım. Yanlış alınan ürünümün hemen iptal edileceği söylenmesine rağme...
17.12.2022 Tarihinde 33791840 numaralı sipariş ile Media Markt'an 6.999 TL'ye süpürge satın aldım. Aradan yarım saat ya da bir saat geçmeden bana mail gönderdiler. Anlık sistem hatası nedeni ile ürünü temin edemediklerini, siparişimi iptal ettiklerini ve para iadesinin ödeme yöntemine göre iade edec...
03.10.2025 tarihinde saat 16:16’da Media Markt Mall Of İstanbul mağazasından mağazadan teslim seçeneğiyle robot süpürge siparişi verdim. Siparişim yarım saat geçmeden hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım; iptali sadece uygulamada tesadüfen fark e...
Yorumlar