Bosch Çamaşır Makinesi Değişim Sonrası Teslim Edilmedi

Bosch marka Serie 6 çamaşır makinesini 28.04.2026 tarihinde Forum İstanbul Media Markt mağazasından satın aldım. İlk teslimatta ürün hasarlı geldiği için değişim kararı alındı. Çamaşır makinem 06.06.2026 tarihinde değişim için evimden alındı ancak o günden bu yana ne yeni ürün teslim edildi ne de net bir teslimat tarihi paylaşıldı.

Bu süre içinde her gün defalarca çağrı merkezini arayarak durumu anlattım. Her seferinde yalnızca lojistik şirketi ile teslimat günü ayarlanmaya çalışıldığı söyleniyor, ancak lojistik şirketini aradığımda ürünün daha onlara bile ulaşmadığını öğreniyorum. Çamaşır makinesi hâlâ evimde yok ve ne zaman teslim edileceği konusunda kimse net bir bilgi vermiyor.

Bosch markasına güvenerek yaptığım bu alışverişte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evde küçük çocuğum olmasına rağmen günlerdir çamaşır yıkayamıyorum ve tüm günlük düzenimiz bu nedenle aksadı. Çamaşır makinemin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.