Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilen Sipariş Mağduriyete Yol Açtı

Media Markt internet sitesi üzerinden mağaza teslimatlı 1 kg kahve siparişi verdim 5 adet. Sipariş numaram 301140163, teslimat noktası olarak da Zorlu mağazasını seçmiştim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Bugün siparişimi teslim almak için mağazaya gittiğimde, herhangi bir bilgilendirme maili almamış olmama rağmen siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Beş adet kahve için uğraşıp mağazaya kadar gitmişken, siparişimin haber verilmeden iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Media Markt’tan talebim, kahvelerin sipariş verdiğim fiyattan tarafıma temin edilmesi ya da en azından yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun tutarda bir telafi kuponu sağlanmasıdır. Ayrıca sipariş iptallerinde müşterilerin mutlaka zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.