Ödeme Sistemde Görünmediği İçin Sipariş İptali Ve Geciken İade

Media Markt internet sitesi üzerinden 11 Ocak tarihinde hareketli TV askı aparatı siparişi verdim, ödemeyi de havale ile yaptım. Ödeme dekontunu talep edildiği gibi mail yoluyla gönderdim. Buna rağmen 5 gün boyunca müşteri hizmetlerini her gün aradığımda sistemde ödemenin görünmediği söylendi ve dekontu tekrar mail ile iletmem istendi. Aynı dekontu toplam üç kez göndermeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Tüm bu ilgisizliğin sonunda 17 Ocak günü siparişim iptal edildi. Ben de bunun üzerine arayarak ödemenin iadesini talep ettim, şimdi de bu iadenin ne kadar sürede yapılacağını bekliyorum. Büyük bir firmanın yapılan havale ödemesini günlerce sisteminde görememesi ve sonunda ürünü iptal etmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ayrıca bugün Media Markt bayisine gittiğimde aynı TV askı aparatının hem mağazada hem internette göründüğünü, stok yoksa bile siteden kaldırılmadığını, stok olmayınca da siparişlerin iptal edildiğini öğrendim. Bu durumun tamamen müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

296120373 numaralı siparişime ait havale ile yaptığım ödemenin en hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.