Kurutma Makinesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Fiyat Değişikliği Mağduriyeti

Media Markt Nilpark şubesinden 03.12.2025 tarihinde Grundig GDH9564 model kurutma makinesi satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra, daha ilk haftadan itibaren üç programda da çamaşırlarımda ciddi çekme problemi olmaya ve aynı zamanda yoğun elektriklenme oluşmaya başladı. Özellikle hassasiyet gösterdiğim kıyafetlerimde gözle görülür şekilde çekme ve bozulma olduğu için ürünü güvenle kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorunu iletmek için Media Markt Nilpark şubesine bizzat gittim. Ancak mağazada herhangi bir çözüm sunulmadı, bu şekilde bir şikayet almadıklarını söyleyerek yaşadığım problemi adeta yok saydılar. Ürünün bu kadar kısa sürede ve her programda aynı sorunları çıkarmasına rağmen, müşteri olarak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü artık güvenle kullanamadığım için Grundig GDH9564 model kurutma makinesinin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, Media Markt'ta bir gün önce 16.999 TL olan ürünün fiyatı, bir gün sonra 17.650 TL'ye çıktı. Bugün tekrar gittiğimde ise fiyatın tekrar 16.999 TL olduğunu gördüm. Media Markt, müşteriyi fiyatlarda yanıltıyor; her gün farklı fiyat uygulanıyor.