Arızalı Kulaklık İçin 20 Gün Bekletme Ve Çözüm Eksikliği

İzmir İstinyePark AVM Media Markt mağazasından yaklaşık 17 gün önce Ttec airbeat ultraslim model kulaklık satın aldım. Aldığım günden beri kulaklığın biri çalışırken diğeri çalışmıyor, ürün açıkça arızalı. Ürünü aldıktan sadece 4 gün sonra mağazaya gidip iade/değişim talebinde bulundum.

Mağazada görevli kişi, ürünü yalnızca incelemeye gönderebileceklerini, yaklaşık 20–25 gün sonra sonuçlanacağını ve ancak kabul edilirse iade olabileceğini söyledi. Ne değişim, ne de başka bir çözüm alternatifi sunulmadı, üstelik oldukça ilgisiz bir tavırla sadece bu prosedürü tekrarlamakla yetindiler. Bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürün için müşteriyi haftalarca bekletmek ve hiçbir esneklik tanımamak beni hem mağazadan hem de markadan soğuttu.

Fiş üzerinde yer alan fatura numaram JP32026000002785’tir. Bozuk gelen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve Ttec airbeat ultraslim kulaklığımın bekletilmeden farklı bir marka kulaklıkla değiştirilmesini, gerekirse aradaki fiyat farkını ödemeye hazırım.