Arızalı Klavye Servis Sonrası Stok Yok Gerekçesiyle Yetersiz Hediye Kartı

Media Markt Bursa Anatolium mağazasından SteelSeries Apex Pro TKL Wireless (2023) mekanik oyuncu klavyesi satın aldım. Ürün arızalandığı için yaklaşık 15 gün önce servise verildi ve servis sonucu için iade/değişim kararı olduğu söylendi. Ancak aynı ürün stoklarda olmadığı gerekçesiyle bugün bana yalnızca fatura bedeli olan 8.999 TL tutarında hediye kartı verildi.

Benim talebim, aynı ürünün muadilinin verilmesi ya da güncel muadil ürün fiyatı kadar hediye kartı tanımlanmasıydı. Çünkü bu klavyeyi artık 8.999 TL’ye alma imkanım kalmadı, ben ürünü kullanmak için almıştım ve bugün aynı segmentte bir ürün almak istediğimde çok daha yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılıyorum.

Üründe iade/değişim kararı verilmiş olmasına rağmen, stok yok denilerek yalnızca eski alışveriş tutarı kadar hediye kartı verilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, bana aynı ürünün ya da teknik ve fiyat olarak gerçek anlamda muadili bir ürünün sağlanması veya bu muadili alabilecek seviyede hediye kartı tanımlanması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.