Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Uzatılmış Garanti Reddi Ve İade Talebi

2023 yılında almış olduğum makine sürekli arıza vermekte ve elbisemi yırtmaktadır. Bunun için toplamda 4‑5 kez servis makineye müdahale etti fakat hiçbir sonuç elde edemedim. Resmi garantisi bittikten sonra uzatılmış garanti kapsamında servis çağırdım. Gelen servis firması evime gelip kontrolünü sağladıktan sonra arızayı sigorta firmasına bildirip duruma göre müdahale edeceğini beyan etti. Ancak bir süre geçtikten sonra herhangi bir dönüş yapılmadı. Kendi çabamla 444 98 76 numarayı aradım; ürünün perakende fiyatının tarafıma hediye çekili olarak verileceğini beyan etti. Bunu kabul etmedim. Şimdi bugünün tarihiyle servis formu istiyorum; tarafıma sunulan hediye çekinin kaşeli bir şekilde verilmesini talep ediyorum. Bu belgeler tarafıma iletilmiyor. Bugün tekrar aynı numarayla iletişime geçtiğimde uzatılmış garantinin sigorta firması tarafından sonlandırıldığı bilgisi verildi. Bu durum tamamen haksızlık ve vatandaşın hakkına saygısızlık gibi bir durumdur. Ayrıca tarafıma düzenlenen hediye çeki, makineyi 2023 yılında almış olduğum fiyat üzerinden sunuluyor; anayasa mahkemesinin bu konuda net bir hükmü bulunmaktadır. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım; fakat elimde bu belgeler yokken bulunamıyorum. Bana bu belgeleri bilerek ve isteyerek vermemeniz, sigorta firmasının poliçemi iptal etmesine göz yummak anlamına gelmez. Kusura bakmayın, siz Media Markt olarak ve sigorta firması BNB Paribas olarak bu kadar mı düşmüşsünüz? Zor şartlar altında iki kuruşa kadar bir farkla göz dikmişsiniz. Eğer gerçekten buna muhtaçsanız, sizin olsun; yoksa benim bu mağduriyetimi giderin. Ya ürünümün misliyle değiştirin, ya da bugünün şartlarında enflasyon farkını göz önünde bulundurarak ücret iademi yapın; ardından makineyi gönül rahatlığıyla evimden alıp götürün.