D&R Mağaza Müdürünün Davranışları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
D&R'da Lego'larda indirim olduğu yazıyordu. Bir Lego alıp kasaya ödeme için gittiğimde, kasadaki görevliye (sonradan mağ...aza müdürü olduğunu söyledi) bunlarda indirim var mı diye sordum. Hayır, Lego'larda indirim yok dedi. Öyle yazıyor bulunduğu reyonda dedim, ısrarla indirim yok dedikten sonra ürünü
